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一嗨租车蔡礼洪:这个行业积累至关重要

2016-09-28点击数:4451来源:齐鲁晚报

      9月26日,由时代周报主办的第七届“诺奖得主中国行”,于佛山盛大举行,在活动现场,记者也采访到了一嗨租车执行副总裁蔡礼洪先生,就近年来火爆的国庆及节假日租车市场做了一番探讨。蔡礼洪介绍说,今年中秋小长假一嗨个人自驾服务的订单同比翻了三倍,而国庆的订单量也至少是去年的两倍。”

      每逢大小长假前夕,“一车难求”、“价格水涨船高”,是形容租车市场的常见词汇,蔡礼洪说,节假日旅游市场的火爆,带动旅游相关产业快速发展,汽车租赁业也受益明显。节假日租车市场永远是行业的波峰,而且这个波峰一年比一年高。

      “我们这个行业的挑战在于,不能简单的看波峰订单量,而是要看全年的一个平均数据。在波峰时满足更多消费者的用车需求,在波谷时确保出租率也在一定水平之上,整体更均衡的运营,这是我们的优势。”蔡礼洪透露,不管是罗兰贝格,还是其它一些统计研究机构,分析调研中国租车市场的年均增速都在15%-20%左右,而一嗨租车的个人自驾业务的增速始终保持在50%以上,今年前两个季度分别为60.8%和54.3%,远超行业平均水平。

      蔡礼洪认为一嗨如今步入发展快车道,过去十年的积累至关重要,这个行业不可能一蹴而就,包括品牌形象、运营管理、服务体系、员工构架等方面综合起来,渐渐奠定了一嗨在行业中的地位。“我们在线上线下结合上做了大量工作,目前一嗨线上预订占到了90%以上,如果没有线下的强有力支持是不可能实现的。”

      此外,蔡礼洪还特别谈到了一嗨的“百城千店”直营服务网络和新车战略,这也吸引了更多消费者选择一嗨。“我们在200多个城市设有2500多个直营网点,坚持做直营保障了服务品质的标准化,所以我们可以在全国推免费送车上门服务,在山东试点省内免费异地还车。此外,我们有200多款车型的近5万台车,大多数是新车,这也确保了用户体验。更多的消费者开始认可我们的服务和品牌,包括国庆预订情况在内的数据都说明了这一点。”

      蔡礼洪说,国内租车市场的增长首先源自国人消费习惯的变化,或者说消费升级的需要。“过去,跟团游是主流,或者靠公共交通跑景点。随着年轻消费群体崛起,以及租车理念的进一步普及,更多80后、90后开始主导旅游形态,通过租车实现更为舒适、自由的落地自驾游、短途自驾游,更接近他们的消费习惯。”

      “另外一个重要因素便是汽车驾驶人的快速增长。截至2016年6月底,全国汽车驾驶人达到2.96亿人,一年增加3000多万,用车刚需基数呈几何式不断扩大。此外,节假日小客车高速免费通行、世界第一的高速公路网络、旅游景点分布范围广、高铁网络的日益发达等因素,也促使更多游客选择租车自驾。”

      相较于春节长假的返乡团圆,国庆节七天假期,旅游成为更多国人的选择,不论是出游人数还是旅游消费都在逐年递增。中国旅游研究院便预测,今年国庆节全国旅游市场预计接待5.89亿人次,同比增长12%;旅游收入将达到4781.8亿元,同比增长13.5%。